Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO:

Dar soluciones rápidas y eficaces a cualquier gestión de los clientes en general, con el fin de mejorar la atención que se brinda a nuestros clientes para darles mayor comodidad y confianza garantizando que nuestros clientes se sentirán satisfechos al visitar cada una de nuestras agencias, de acuerdo a las políticas del banco.


FUNCIONES:

Dar Soluciones a gestiones de clientes derivando a las áreas que corresponde.
Dar atención personalizada, llenando cada una de las expectativas del cliente y que se sienta bien con el banco y sienta que estamos para servirle.
Direccionar al cliente, mostrándole todo lo que puede realizar en la agencia, y que no pierda su tiempo ya que para el cliente el tiempo es lo más valioso.
Agilizar el tiempo de espera del cliente en una agencia, brindándole otros medios para realizar su transacción. Ya que el cliente a veces no conoce los beneficios que el banco le proporciona. Brindando un valor agregado.
Dar opciones para usar medios que el banco proporciona y ayudan a agilizar el tráfico de clientes, como cajeros, cabinas.
Ayudar al cliente para que conozca y aprenda a utilizar cada uno de los canales que poseemos en las agencias y que la próxima vez lo puedan hacer solos y seguros.
Generar confianza en el cliente para el uso de canales electronicos como medios de atención y servicio de sus transacciones.
Llevar a cabo una revisión por medio cheq list de los canales físicos de la agencia y reportando a su jefe directo las mejoras a solicitar.
De acuerdo al flujo de clientes debe abordar a clientes en espera.
Envio de documentos de gestiones y expedientes al archivo general, asi como a todas las areas correspondientes cada uno de los documentos que sustentan las operaciones que se aplican en el area.
Referir clientes prospectos para productos a las diferentes areas de la agencia.
Generar negocios por medio venta de productos de Banca Seguros
Asignación y Reposición de Tarjeta de Débito solicitado por clientes según proceso


EXPERIENCIA REQUERIDA:

Experiencia de 1 año en servicio al cliente, caja y/o ventas.


EDUCACIÓN REQUERIDA:

Bachiller en Contaduría y finanzas, Bachiller en Administración de Empresas, Bachiller en Ciencias y letras, Bachiller Técnico, Pasante Universitario


CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

Manejo intermedio de Microsoft Office.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria