Área de la Empresa | Transporte |
Cargo Solicitado | Jefe de Servicio al Cliente |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | Honduras |
Departamento | Francisco Morazan |
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un Jefe de Rentas y Servicio al Cliente para supervisar y optimizar las operaciones en todas las sucursales de Xplore Rent a Car en Centroamérica. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia de los procesos de renta y la satisfacción total de nuestros clientes.
Responsabilidades:
Supervisar todas las oficinas de rentas y su equipo de trabajo.
Asegurar el cumplimiento de las reservas y procesos operativos en las sucursales.
Revisar, documentar, actualizar e implementar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Gestionar todos los canales de servicio al cliente y coordinar la resolución de quejas y reclamos.
Implementar estrategias para mejorar tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
Coordinar con el equipo de ventas para potenciar oportunidades de upselling y cross-selling a través del servicio al cliente.
Perfil Requerido:
Formación académica: Ingeniero Industrial, Administrador de Empresas o afines.
Estudios adicionales: Maestría (preferible, no indispensable).
Experiencia:
Mínimo 2 años liderando equipos de servicio al cliente.
5 años de experiencia en el área de servicio al cliente o experiencia en Customer Experience y Mejora Continua.
Conocimiento en metodologías de mejora de procesos como Lean, Six Sigma o Design Thinking (deseable).
Experiencia en ventas a través del equipo de servicio al cliente.
Habilidades Claves:
Liderazgo y gestión de equipos.
Estrategias para la optimización del servicio y conversión de ventas.
Análisis de datos para la toma de decisiones.
Bilingüe: Español e Inglés (indispensable).
Disponibilidad para viajar dentro de Honduras y Centroamérica.
Ofrecemos:
Un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento profesional.
Salario competitivo según perfil y experiencia.
Un equipo de trabajo colaborativo y en constante aprendizaje.
Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir nuevos retos, queremos conocerte!
Jefe de Servicio al Cliente (Opcional) |
Cualquier Área de Estudios Requerido |
Universidad Completa | Graduado |
Cualquier Área de Estudios (Opcional) |
Máster | Magister | Maestría Completa |
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