Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Recepción y traslado de llamadas telefónicas y correspondencia a su destino final. Orientar al afiliado(a), proveedores y visitantes en general de acuerdo a sus consultas, brindar información y algunos servicios a los afiliados.
Actualización diaria en SISCOA de quejas recibidas a través del libro de quejas y en la primera fecha hábil de cada mes deberá enviar de forma escaneada al Oficial de Atención al Cooperativista las quejas recibidas en el mes anterior.
Realizar trámite integral de los reclamos y consultas que los afiliados manifiesten a través de las Hojas de Reclamación.

Funciones:
Brindar estados de cuenta a
los afiliados, revisión de
solicitudes de ingreso, ingreso en el sistema de cambio de beneficiarios, entrega de promocionales a los afiliados.
-Llamar al afiliado cuando
ya esté listo su cheque de retiro de la cooperativa o cheque de seguro.
Entrega de constancias.
-Recepción de solicitudes.
-Gestión de beneficios para afiliados.
-Recepción y seguimiento a hojas de reclamación.
-Recepción e ingreso de afiliaciones.
-Recibir la documentación y trasladarla a su destinatario.
-Entregar los promocionales de acuerdo a la solicitud requerida por Educación y Mercadeo.
- Entregar y explicar cómo se llena la solicitud de ingreso.
-Verificar que las solicitudes
de ingreso estén correctamente llenas y completas.