Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción del puesto:


Buscamos un facilitador de capacitación con experiencia, para gestionar los procesos de formación y desarrollo del personal de la Procesadora de tarjetas y sus socios estratégicos. Su misión es garantizar que los empleados cuenten con las habilidades necesarias para optimizar el desempeño en la colocación de productos financieros y mejorar la experiencia del cliente, asegurando el cumplimiento de normativas y procedimientos internos.


Responsabilidades:


*Liderar las capacitaciones sobre productos financieros (TC, POS) y demás producto relacionados, enfocado en la mejora continua.
*Capacitar en el uso adecuado de los sistemas para la venta de productos financieros y sus sub productos.
* Impartir programas de inducción para nuevos colaboradores, asegurando su integración y conocimiento de los productos, normas y procesos internos.
* Diseñar y elaborar materiales didácticos: presentaciones, guías, manuales y evaluaciones.
* Crear e implementar programas motivacionales orientados al apoyo del equipo de la Procesadora de Tarjetas de Crédito.
*Dar seguimiento a las capacitaciones en modalidad E-learning, y aquellas para el mejoramiento de habilidades blandas.
*Desarrollar programas de capacitación técnica alineados a los objetivos estratégicos de la institución.


Requisitos:


*Pasante Universitario.
* Experiencia mínima de 2 años en capacitación, preferiblemente en instituciones financieras o empresas de servicios de pago.
*Conocimiento sólido sobre el procesamiento de tarjetas de crédito, normativas financieras y productos asociados.
* Habilidad para diseñar y aplicar contenidos didácticos, incluyendo programas de formación tanto presenciales como virtuales.
*Capacidad para comunicar de manera clara y efectiva, tanto en sesiones grupales como individuales.
*Enfoque orientado a resultados y mejora continua de procesos.
* Disponibilidad para viajar (en caso de ser necesario).
* Disponibilidad Inmediata.

Educación Secundaria