Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de seguros para garantizar la correcta atención al cliente, la gestión de pólizas y el cumplimiento de los procedimientos internos y normativas vigentes.

Responsabilidades Principales:

Supervisión del Equipo: Dirigir y motivar al equipo de agentes de seguros.
Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación.

Gestión de Políticas y Reclamos: Asegurar la correcta tramitación de pólizas y reclamos.
Resolver problemas y disputas relacionadas con las pólizas de seguros.

Capacitación y Desarrollo: Capacitar al personal en productos de seguros, procedimientos y atención al cliente.
Identificar oportunidades de desarrollo profesional para los miembros del equipo.

Atención al Cliente: Garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
Manejar consultas y quejas de clientes de manera efectiva.

Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las actividades cumplan con las regulaciones y políticas de la empresa.
Mantenerse actualizado sobre cambios en la legislación de seguros.

Análisis de Resultados: Analizar métricas de desempeño y resultados de ventas.
Proponer mejoras en procesos y estrategias para optimizar el rendimiento del equipo.

Requisitos:

Educación: Título universitario en Administración, Finanzas, o campo relacionado.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el sector de seguros, con al menos 1 año en un rol de supervisión.
Conocimientos: Conocimiento de productos de seguros, legislación aplicable y habilidades en gestión de equipos.

Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.

Competencias:
Orientación al cliente
Capacidad analítica
Habilidad para trabajar bajo presión
Pensamiento estratégico

Experiencia Requerida

Educación Secundaria