Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto
Velar por la implementación y cumplimiento de todos los procesos y procedimientos qué sustenten el sistema de atención al usuario financiero de la Institución Supervisada según lo establece la norma.

Funciones asociadas a resultados del puesto:
• Presentar y administrar las quejas y reclamos de toda la red de agencias a nivel nacional, a fin de asegurar el seguimiento y brindar
respuesta a las mismas en base a lo que establece la regulación.
• Planificar y diseñar el plan de trabajo anual de acuerdo a lo que establece la regulación en la Norma para el Fortalecimiento de la
Transparencia, a fin de facilitar una cultura financiera y atención al UF.
• Presentar informes a la Gerencia General, Consejo de Administración y la CNBS sobre las quejas y reclamos según lo qué establece la
regulación, a fin de Contribuir al Cumplimiento de los lineamientos y objetivos de la unidad de negocio.
• Presentar informes requeridos por la CNBS a la Gerencia General, Consejo de Administración basados en lo que establece la norma.
• Cumplir con todas las responsabilidades qué establece el art. 16 de la norma para el fortalecimiento de la transparencia, la cultura financiera,
conducta de mercado y atención al usuario financiero.
• Participar en la cultura organizacional del negocio, a fin de lograr una aportación de mejora continua enfocada en la estrategia y objetivos de
la unidad de negocio.
• Seguir los lineamientos, políticas y procedimientos del área, a fin de garantizar una guía qué asegure el desarrollo de las operaciones del
negocio.
• Participar en la implementación de nuevas tecnologías y digitalización del negocio, a fin de lograr la mejora continua y agilidad en la ejecución
de los procesos.
• Cumplir con las actividades qué su jefe inmediato designe.

Requisitos:
• Nivel Académico: Estudiante de Administración de Empresas y /o graduado en carreras administrativas.
• Experiencia: de 1 a 3 años en rubro financiero.

Competencias Conductuales:
• Enfoque a resultados
• Apego a lineamientos
• Creatividad
• Comunicación Efectiva
• Proactividad
• Fluidez verbal
• Organización
• Relaciones interpersonales
• Excelente redacción.

Competencias Técnicas:
• Paquetería Microsoft: Intermedio : Intermedio
• Manejo de G-Suite de Google: Intermedio
• Diseño de contenido digitales: Avanzado

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria