Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo:

Realizar cierre de ventas de productos y servicios que la empresa ofrece a clientes nuevos y existentes, gestionando su cartera y permanencia, prospectos que se obtienen a través de las plataformas digitales de Tigo. (Web, Redes Sociales, Referidos, y otros)

Responsabilidades:

1. Desempeñar la ejecución de la venta de los servicios y productos que presta y vende Tigo, a
través de las plataformas digitales.

2. Presentar informes diarios al canal correspondiente, detallando resultados de prospectos y
clientes que han adquirido los servicios, así como la entrega de los pagos que han realizado los mismos.

3. Garantizar la confidencialidad de la información recopilada, así como de los documentos legales a los que tenga acceso.

4. Entrega de los contratos en el tiempo que la empresa ha estimado, de forma clara, limpia y ordenada.

5. Manejar en debida forma la papelería asignada, así como someterse a auditorias y arqueos que se impongan necesarios.

6. Manejo adecuado de las herramientas digitales, siendo responsable de recibir capacitaciones y someterse a evaluaciones coordinadas con la empresa.

7. Realizar proceso de facturación de equipos, seguimiento a ordenes de entrega y otras relacionadas con la venta del producto y servicio.

8. Dar seguimiento a cartera de clientes asignadas, cuidando su permanencia en sus servicios contratados.

9. Poder realizar reset y/o soporte primario a clientes existentes de su cartera asignada, en las plataformas proporcionadas por Tigo.

10. Llevar registro y bitácora de toda llamada realizada desde plataformas proporcionadas por Tigo.

11. Seguimiento a NPS, de acuerdo con encuestas realizadas de su atención a clientes nuevos y existentes.

Secundaria completa

Conocimientos Específicos:
1. Redes Sociales
2. Nivel Ingles: Básico
3. Microsoft Office

1 año de experiencia en ventas y/o servicio al cliente
Industria: telecomunicaciones, bienes de consumo, servicios