Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO

Administrar las llamadas telefónicas de la empresa, atendiendo tanto llamadas entrantes y salientes, con el propósito de hacer más eficiente los procesos de venta con los clientes y atender a las solicitudes de fuerza de venta involucrada respectivamente, brindando un servicio de satisfacción y calidad al cliente de acuerdo a sus necesidades.

FUNCIONES

- Compilar la información del pedido mediante llamada telefónica (entrantes o salientes).
- Solicitar notas de crédito por descuentos especiales a clientes.
- Responder a las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes.
- Contactar a clientes según el plan semanal de llamadas salientes/entrantes.
- Crear órdenes de venta en SAP asegurándose de la traducción correcta de los pedidos solicitados.
- Corroborar que el cliente tenga saldo de crédito disponible para realizar la compra.
- Revisar y atender dudas los clientes,farmacias,vendedores acerca de inventario disponible SAP.

REQUISITOS
- Diversificado completo con enfoque en finanzas y/o mercadotecnia.
- Dos años en el área de call center.
-Manejo de excel básico