Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Propósito del Puesto:
El Agente Telefónico de Cobros es responsable de gestionar las cobranzas de clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando la recuperación de pagos pendientes y manteniendo una comunicación efectiva con los clientes. Este rol es clave para garantizar la salud financiera de la empresa, manejando con profesionalismo las situaciones de morosidad y ofreciendo soluciones de pago acordes con las políticas de la compañía.

Responsabilidades Principales:
Realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar cobros de facturas vencidas.
Negociar plazos de pago y acordar soluciones de pago con los clientes.
Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes y de los acuerdos realizados.
Monitorear y gestionar cuentas morosas para minimizar el riesgo de incobrabilidad.
Brindar un excelente servicio al cliente, manteniendo una actitud profesional y empática en todo momento.
Cumplir con las metas de cobranza asignadas mensualmente.
Trabajar de manera colaborativa con el equipo de cobranzas y otros departamentos para resolver problemas de pago.
Informar sobre cualquier irregularidad o conflicto con los clientes al supervisor inmediato.
Mantenerse actualizado sobre las políticas de la empresa relacionadas con los pagos y cobros.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o servicio al cliente (preferible).
Habilidades de comunicación verbal efectiva y persuasiva.
Capacidad para negociar y encontrar soluciones satisfactorias para ambas partes.
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, sistemas de gestión de cobros).
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas y presión.
Actitud profesional, empática y resolutiva.
Conocimientos básicos en manejo de cuentas por cobrar (deseable).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (si aplica).

Ofrecemos:
Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Capacitación continua.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Experiencia Requerida