Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO: Organizar, coordinar, garantizar y estandarizar el cumplimiento de los procedimientos del departamento de Click & Go; así mismo, velar por que se brinde el mejor servicio y experiencia de compra para los socios.

FUNCIONES:
--Estandarización de los procedimientos del departamento de Click & Go en todos los clubes y estar al día con las actualizaciones.
Verificación constante de la página de compras de los socios para garantizar que la información este correctamente alineada a la mercadería del club tanto en descripciones, precios y otras opciones que puedan ser ofrecidas.
-Revisar que el proceso de respuesta a los socios a través de los medios autorizados (WhatsApp, e-mail), se haga de la forma correcta y oportuna garantizando un óptimo servicio al socio.
-Revisar diariamente las oportunidades de mejora del proceso que permitan optimizarlo y hacerlo cada vez más eficiente para el socio y para el club.
-Verificar el proceso de cancelación de órdenes con más de 48 horas en el sistema después de facturadas con el procedimiento respectivo.
-Verifica y dar seguimiento a las órdenes de los socios que presentan: retenciones de dinero, problemas en el sistema COMS (no tienen estado, etc) y llevar el control del reporte semanal de estos errores.
-Verificar que los procesos de delivery se realicen de la forma correcta en las diferentes plataformas y con los proveedores del servicio.

REQUISITOS
-Lic. Mercadeo, Lic. Administración de empresas, Ing. Industrial o carreras relacionadas.
-Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de liderazgo en área de ventas en línea.
-Experiencia en manejo de personal
-Experiencia con plataformas de ventas en línea
-Manejo de paquetes de Office, sistema AS400
-Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio-avanzado
-Dominio del idioma inglés (indispensable)

Beneficios y ventajas

Creemos que cuidar de nuestra gente es lo correcto. Esto es lo que, principalmente, ofrecemos por tu esfuerzo en el trabajo:
-PriceSmart paga el 100% de tus primas médicas y dependientes.
-Podrás aplicar al programa de bonificación anual.
- Ajuste anual de salario.
-Y una tarjeta de socio de PriceSmart sin costo para ti, como colaborador, y una adicional, para la persona que designes.
-Entorno de apoyo y cuidado, con muchas oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes