Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción:

Ejecutar los procesos operativos de manera eficiente y oportuna con el fin de brindar respuesta a las solicitudes y reclamos de los agentes corresponsales, alianzas y clientes internos, siguiendo las directrices establecidas por la organización respecto al cumplimiento de las políticas, procesos y normas, con un enfoque centrado en el cliente y el control de riesgos.

Funciones Principales
• Resolver las solicitudes y reclamos de los Agentes Corresponsales y Alianzas, recibidos a través de los canales definidos para dicha atención.
• Revisar y subsanar las diferencias identificadas en las conciliaciones bancarias de los procesos manejados por los Agentes Corresponsales y Alianzas.
• Brindar asistencia a clientes internos / externos, por solicitudes en proceso de resolución.
• Realizar las cuadraturas y liquidaciones de las transacciones realizadas por los Agentes Corresponsales y Alianzas.
• Gestionar los traslados de saldos de billeteras a cuentas bancarias.
• Mantener actualizados los diferentes controles o bases de datos internas producto de la gestión realizada.
• Realizar el seguimiento de los casos correspondientes a gestiones y reclamos especiales.
Requisitos:
• Graduado de Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría y Finanzas.
• Domininio de Microsoft office (Word, Excel)
• Experiencia como Oficial de Servicio al Cliene, Cartera o Afiliación, Gestiones o Cumplimiento

Experiencia Requerida

Educación Superior