Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
Brindar un servicio de calidad a clientes internos y externos, así como gestionar eficientemente el sistema de atención a garantías.

Responsabilidades Principales:
Gestión de quejas y reclamos, asegurando un 95% o más de efectividad en atención.
Manejo y documentación de cambios por garantía (locales y foráneos).
Coordinación de traslados y recolectas de productos para reclamos.
Atención al cliente a través de CRM, WhatsApp y asistente virtual.
Elaboración de reportes semanales de resultados de gestión de garantías.

Requisitos:

Título universitario en Administración de Empresas o Mercadeo.
Mínimo 2 años de experiencia comprobada en puestos similares.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Capacidad para coordinar con equipos multidisciplinarios.
Dsiponibilidad para laborar en sector Amarateca

Experiencia Requerida

Educación Superior