Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo:
Ofrecer y asesorar a los clientes para promover la contratación de los productos del catálogo vigente de Tigo. Maximizar las ventas en la tienda a través de una atención personalizada que cubra las necesidades de los clientes y supere sus expectativas, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y los KPIs definidos para el canal.

Requisitos:
Pasante Universitario
Disponibilidad para laborar en horario de centro Comercial

Responsabilidades:
1) Cumplimiento de objetivos de ventas, Alcanzar y superar las metas de ventas individuales y de la tienda, Aplicar técnicas de venta, incluyendo upselling (venta adicional) y cross-selling (venta cruzada)

2) Abordas a todos los clientes que se presenten en la agencia, para ofrecer todos los productos y servicios del catálogo de productos vigente con el fin de prospectar nuevos clientes y realizar el cierre de ventas de calidad.

3) Asesorar a los clientes sobre los productos de la compañía, identificando sus necesidades de servicio, guiándolos hacia las opciones de productos de suscripción que mejor se adapten a sus requerimientos.

4) Dar seguimiento a pago de facturas 1, 2, 3 y 4 de sus activaciones mensuales con el fin de asegurar la sobrevivencia y calidad de cada una de las ventas.

5) Informar y orientar a los clientes sobre los diferentes ecosistemas digitales disponibles para la consulta, recepción y pago de facturas, con el objetivo de fomentar la autogestión y facilitar la ejecución de sus pagos dentro de estas plataformas digitales.

6) Reportar a su supervisor las ofertas presentadas por los clientes de la competencia, con el propósito de desarrollar estrategias de objeciones y venta más efectivas. Asimismo, presentar un informe diario de su ejecución y resultados.

7) Dar cumplimiento a la política de documentos y contratos de los clientes.

8) Gestionar y dar seguimiento a todas las solicitudes adicionales de las tiendas, según el catálogo de transacciones vigente aprobado, asegurando su cumplimiento oportuno y eficaz, conforme a los procedimientos establecidos y las políticas de la empresa cumpliendo con la estricta la política de monitoreo

9) Cumplir con las políticas, procesos y procedimientos establecidos por la empresa

10) Asistir de manera puntual y activa a las capacitaciones, tanto virtuales como presenciales, que se le asignen.

11) Reportar incidentes y eventos relacionados con la seguridad de la información a través del sistema de gestión correspondiente, y participar activamente, mostrando disponibilidad, en auditorías internas y externas

12) Gestionar y cumplir con los controles establecidos a su cargo.

13) Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas asignadas a su persona relacionadas con la seguridad de la información y de cualquier otra índole, que le sean solicitadas por su supervisor para el cumplimiento correcto de sus funciones.

14) Plaza comisionistas, aplica plan de comisiones vigente, en función de un 100% de cumplimiento de metas y evaluaciones individuales, este monto puede variar de acuerdo con los resultados y ajustes a la política vigente que rige este plan. Su aplicación se rige de acuerdo con los lineamientos de la política relacionada con el puesto y aprobación local.

Experiencia Requerida

Educación Superior