Entrevista de trabajo para un ejecutivo de banco

May 20, 2019 13:58 by Tecoloco Honduras

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Preguntas para una entrevista de trabajo de un ejecutivo de banco

Las entrevistas de trabajo para el rubro financiero conllevan ciertas características, ya que se centran en encontrar al candidato ideal que cumpla con ciertas funciones que un ejecutivo de banco tiene que desarrollar, entre las cuales se encuentra realizar transacciones ya sea nacionales e internacionales, tener comunicación constante con diferentes personas, lo que no es una tarea fácil. Como dato importante es que un 11% de la población hondureña que se encuentra laborando, el 1.3% se dedica a laborales financieras y de seguros, según la Encuesta Permanente de Hogares de Propósitos Múltiples (EPHPM) en junio del 2016. Por lo que en este artículo te explicaremos algunos aspectos que son importantes que tengas en cuenta para una entrevista a un ejecutivo de banco.

Un ejecutivo de banco es la persona que tiene una interacción directa con los clientes, son las caras visibles de las instituciones y están a cargo de realizar diferentes tareas. Debido a esta relación que se genera con los usuarios, los ejecutivos de banco son personas que deben generar confianza, es importante crear un ambiente favorable, para llevar a cabo su trabajo de la mejor manera. Ser un ejecutivo bancario conlleva mucha responsabilidad, ya que es la persona que tiene acceso a información de los clientes y está en constante contacto con dinero, realizando transacción a diferentes cuentas, incluso a nivel internacional.

Debido al grado de importancia que este cargo posee, la selección del personal no es un proceso que se realice de manera sencilla, pues como se mencionó antes, cuando entramos al banco de nuestra preferencia, el ejecutivo es, usualmente, el primer contacto directo y al representar a la institución debe ser una persona que cumpla con ciertos requisitos.

Preguntas para una entrevista de trabajo de un ejecutivo de banco

Existen diferentes temáticas que pueden ser abordadas en una entrevista de trabajo para un ejecutivo de banco. Sin embargo, trataremos de explicarte los aspectos más relevantes, para que conozcas un poco mas al respecto y estés preparado cuando debas presentarte a una entrevista laboral en Honduras, ya que es una competencia constante entre diferentes personas que están bien preparadas.

¿Posees habilidades o experiencia en servicio al cliente?

Como se mencionó antes, el ejecutivo es la persona que tiene mayor interacción con los clientes de una institución. El hecho de estar en constante contacto con diferentes personas hace que una de las habilidades indiscutibles para este cargo sea, el servicio al cliente.  La entrevista puede ir enfocada en conocer tus características en cuanto a la comunicación y la experiencia, para conocer más sobre tu forma de tratar con las personas. Debes estar preparado para profundizar en el tema y responder alguna de las siguientes preguntas:

 ¿Qué es lo primero que debe hacer cuando un cliente se acerca a su cubículo y cómo lo hace?
 ¿Conoce los pasos a seguir cuando una persona está haciendo un reclamo?
 ¿Qué tipo de experiencia posee tratando con personas en este tipo de situaciones?
 Según el protocolo, ¿sabe qué debe hacer o qué debe decirle a una persona sobre algún proceso que desconoce?

Es importante que siempre respondas con la verdad y partiendo de tu experiencia, si la tienes, de trabajos anteriores. Recuerda que estás en evaluación y trata de abordar las temáticas de manera que el entrevistador sepa que conoces sobre el tema. Si no has tenido experiencia en cuanto al tema de servicio al cliente no debes preocuparte, debes basarte en aspectos sencillos de las relaciones sociales que tienes a diario con las personas o piensa en cómo ha sido tu experiencia al ser atendido por alguna persona que desempeña esta importante labor.

Test en el detector de mentiras

Ingresar a una institución bancaria puede reflejar muchos beneficios para tu curriculum, ya que son lugares de trabajo con un prestigio alto y donde las personas pueden desarrollarse de una manera muy buena, tanto a nivel personal como profesional. Sin embargo, la selección de personal es muy rigurosa, sobre todo en posiciones donde el trabajador está en contacto con dinero. En el caso de una persona que aplica a una plaza de ejecutivo de banco en Honduras, hay muchas posibilidades que hagan una prueba en el detector de mentiras. Esto es importante tomarlo en cuenta, ya que es necesario ir preparado psicológicamente para este tipo de pruebas.

Las preguntas pueden ser muy variadas y dependerán mucho de la persona encargada de ejecutarlo, por ello no encontrarás una lista de posibles preguntas, si no que es importante que sepas que el ambiente puede ser un poco estresante, debido a la importancia que esto tiene y debido, también, a los métodos que se utilizan. No obstante la recomendación más importante que puedes tomar en cuenta es que además de decir siempre la verdad, debes estar tranquilo. El hecho de no saber exactamente qué preguntarán puede provocar nervios, sin embargo, debes tratar de mantener la calma y estar seguro de que tus palabras reflejan la verdad.

¿Cuáles son tus intereses personales/profesionales?

La motivación, para cualquier aspecto de la vida, es importante. Esta no es la excepción, ya que para los reclutadores puede ser de mucha utilidad conocer cuáles fueron las razones por las que decidiste aplicar a una plaza y afrontar la entrevista de trabajo. Por ello, debes tener claridad y demostrarla frente a los cuestionamientos que puedan hacerte, ya que si ven en ti confianza y seguridad, tendrás mas y mejores oportunidades frente al resto. Alguna de las preguntas pueden ser:

 ¿Qué te motivó a aplicar para ser un ejecutivo de banco?
 ¿Cuál es el motivo principal de trabajar en este banco y no en otro?
 ¿Consideras que trabajar aquí puede ser de beneficio para ti y tu futuro?
 ¿Cómo te ves a futuro en esta institución?

Es importante que frente a estos cuestionamientos no solo demuestres el hecho o la motivación que te llevó a sentarte frente a un reclutador. Es vital que respondas con conocimiento de la institución, trata de siempre justificar, por ejemplo, ante la pregunta de ¿Cuál es el motivo principal de trabajar en este banco y no en otro?,  puedes responder que “el motivo es porque la visión del banco se centra en mejorar las condiciones de vida, ya que es el único banco que tiene un programa con créditos a largo plazo y con una tasa menor y eso contribuye a que las personas tengan más acceso y oportunidades con las institución”. Como puedes observar, es importante que menciones algunos proyectos, datos sobre cifras o aspectos de la identidad del banco, pues será un aspecto que te ayudará a mejorar tu posición frente al resto.

Siempre infórmate sobre la empresa a la que aplicas, trata de conocer un poco de la historia, los proyectos y sobre aspectos financieros que puedas utilizar en una entrevista de trabajo. Además, no olvides que hay consejos básicos que debes seguir en una entrevista laboral, por ejemplo el tipo de ropa que utilices, mostrarte seguro, ser respetuoso, no llegar tarde a la cita y siempre mostrar qué te hace diferente al resto.

Si estás en Honduras y te interesa aplicar a una plaza para ejecutivo de banco, puedes ingresar a Tecoloco Honduras para enterarte sobre diferentes oportunidades. Toma en cuenta los aspectos abordados en este artículo, serán de mucha ayuda, para que puedas desenvolverte muy bien en una entrevista de trabajo para un ejecutivo de banco.

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